Diese Richtlinie erklärt, wie Kündigungen, Abonnementverlängerungen und Erstattungsanfragen im Zusammenhang mit der Nutzung von GPlus25 funktionieren.
Der GPlus25-Dienst wird von Rui Armando Mendes Costa Novais als Einzelunternehmer unter der Marke GPlus25 angeboten.
GPlus25 bietet digitale Tarife mit Zugriff auf Analysefunktionen. Preise, enthaltene Funktionen, Abrechnungszeitraum und Verlängerungsbedingungen werden vor Abschluss des Checkouts angezeigt.
Vor Abschluss eines Abonnements werden dem Verbraucher der gewählte Tarif, die wesentlichen Funktionen, der Gesamtpreis, anwendbare Steuern, der Abrechnungszeitraum, das Bestehen und die Bedingungen einer automatischen Verlängerung, akzeptierte Zahlungsmittel und relevante Einschränkungen angezeigt.
Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher nach geltendem Recht grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Der Antrag kann durch eine eindeutige Erklärung an hello@gplus25.com gesendet werden. Anzugeben sind Name, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Kaufdatum und die Entscheidung zum Widerruf. Verbraucher können auch die in der Bestätigung oder auf dem Beleg angegebenen Kontaktdaten von Dodo Payments verwenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die sofortige Leistung während der 14-tägigen Frist entfaltet die gesetzlich vorgesehenen Wirkungen nur, wenn der Verbraucher sie ausdrücklich verlangt und gegebenenfalls den Verlust des Widerrufsrechts ausdrücklich anerkennt und eine Bestätigung dieser Zustimmung erhält. Ohne Nachweis dieser Voraussetzungen geht GPlus25 nicht vom Verlust des Rechts aus.
Der Nutzer kann die künftige Verlängerung des Abonnements über den Kontobereich, sofern verfügbar, oder über die offiziellen Kontaktkanäle kündigen.
Eine Kündigung der Verlängerung lässt den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Der Zugriff endet nur bei ausdrücklichem Wunsch nach sofortiger Schließung, einer mit dem Zugriff unvereinbaren Erstattung oder einer rechtmäßigen Sperrung oder Beendigung früher.
Unbeschadet des Widerrufsrechts und anderer zwingender Verbraucherrechte werden sonstige Erstattungsanträge im Einzelfall unter Berücksichtigung der Art des digitalen Dienstes, des Nutzungszeitraums, relevanter technischer Störungen und der Regeln des Zahlungsanbieters geprüft.
Besteht ein gesetzlicher Erstattungsanspruch, wird die Erstattung unverzüglich und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist ausgeführt. Grundsätzlich wird dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Dodo Payments handelt gegenüber dem Käufer als Merchant of Record und autorisierter Wiederverkäufer. Dodo nimmt die Zahlung entgegen, stellt Bestätigung und Rechnung oder Beleg aus, bearbeitet Verkaufssteuern und führt Erstattungen aus. GPlus25 bleibt für Bereitstellung, Zugang und Support des digitalen Dienstes verantwortlich.
Bei Fragen zu Kündigungen, Verlängerungen, Abrechnung oder Erstattungen sollte der Nutzer GPlus25 über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren oder auf offizielle Support-/Abrechnungsmitteilungen antworten.
Verbraucher können eine Beschwerde direkt an hello@gplus25.com richten. Die Beschwerde sollte nach Möglichkeit die Konto-E-Mail-Adresse, die Bestell- oder Zahlungsreferenz, das Datum und eine klare Beschreibung des Anliegens enthalten.
Portugiesisches elektronisches Beschwerdebuch
Für Fafe territorial zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung:
Verbraucher können die aktuelle Liste der Stellen zur alternativen Streitbeilegung bei der portugiesischen Generaldirektion für Verbraucher einsehen. Diese Information schränkt das Recht auf Anrufung der zuständigen Gerichte nicht ein und stellt für sich allein keine freiwillige Unterwerfung unter ein Schiedsverfahren außerhalb gesetzlich vorgeschriebener Fälle dar. www.consumidor.gov.pt