Cette page explique comment contacter GPlus25 pour l'assistance technique, les questions de compte, les abonnements, la facturation, les annulations et les remboursements.
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GPlus25 est une plateforme numérique d'analyse statistique du football. Les abonnements donnent accès à des données structurées, des indicateurs, des modèles quantitatifs, des tableaux de bord de compétition et des outils de recherche.
Pour les demandes d'assistance, l'utilisateur peut contacter GPlus25 par e-mail. Il est recommandé d'inclure l'e-mail du compte, le plan souscrit et une description claire de la demande.
hello@gplus25.comL'assistance est fournie les jours ouvrables. GPlus25 vise normalement une première réponse dans un délai de deux jours ouvrables, sans garantie pour les demandes complexes ou les périodes exceptionnelles.
Dodo Payments agit en qualité de merchant of record et de revendeur autorisé des abonnements. Elle encaisse les paiements, émet les factures ou reçus, gère les taxes sur la vente et exécute les remboursements.
Les demandes de rétractation, d'annulation ou de remboursement peuvent être envoyées à hello@gplus25.com. GPlus25 en confirme la réception et initie ou transmet la demande à Dodo Payments, qui exécute le remboursement en qualité de merchant of record. Les droits impératifs du consommateur prévalent sur les règles opérationnelles.
Le consommateur peut adresser une réclamation directement à hello@gplus25.com. Dans la mesure du possible, la réclamation doit indiquer l'adresse e-mail du compte, la référence de commande ou de paiement, la date et une description claire de la demande.
Livre électronique portugais des réclamations
Entité de règlement extrajudiciaire des litiges territorialement compétente pour Fafe :
Le consommateur peut consulter la liste actualisée des entités de règlement extrajudiciaire auprès de la Direction générale portugaise de la consommation. Ces informations ne limitent pas le droit de saisir les tribunaux compétents et ne constituent pas, à elles seules, une adhésion volontaire à l'arbitrage en dehors des cas légalement obligatoires. www.consumidor.gov.pt